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Para salir de la crisis

la Clave es Colaborar

RR.HH. debe ser un socio estratégico en las organizaciones

Claudia Palacios, directora de la Asociación Peruana de Recursos Humanos (Aperhu) y actual gerente de RR.HH. de IBM Perú, revela cuál es el aporte que puede hacer esta importante área en una empresa.

¿Cuál es la contribución que debe realizar el área de RR.HH. al negocio?
Un adecuado manejo del talento. Ninguna organización puede pretender alcanzar resultados sino tienen a las personas correctas. Debe poner mucho foco en la selección y una vez elegido el talento, debe introducirlo a la cultura organizacional, comprometerlo con el hoy y el mañana de la compañía y monitorear su desempeño. A los de mejor desempeño y mayor potencial deben darles las oportunidades que les permitirán seguir creciendo, pues ellos serán el principal motor de retención.

¿Qué barrera debe vencer RR.HH. para convertirse en un socio de la empresa?
La principal barrera está en la ejecución de la parte operativa (manejo de remuneraciones), que en muchos casos consume la capacidad de esta área. No es allí donde proveemos mayor valor para el negocio.

¿Cómo el área puede reducir el impacto de una época de crisis?
Lo que hicimos en IBM fue intentar priorizar el largo plazo sobre el corto plazo. Recalco intentar porque dependiendo de cúal es la situación financiera y cómo está el negocio en el que toca afrotar la crisis. Colaboración e inclusión son dos palabras importantes.
Muchas veces las personas que están directamente invlucradas en las actividades son als que mejor conocen cómo podemos ser más eficientes o cómo podemos ahorrar. No hay aporte insignificante, todo cuenta.

¿Cuáles son los indicadores que demuestran la capacidad de RR.HH. de agregar valor al negocio?
Existen varios, como el número de personas que se retiran de la compañía, el nivel de ausentismo, entre otros. Lo importante es que el uso de estos indicadores sea de utilidad para medir y tomar acciones que realmente están relacionadas con lo que el negocio necesita.

El Manejo del Talento
"Sin las personas correctas no logras resultados, es la principal contribución de RR.HH."
Claudia palacios, gerente de RR.HH. de IBM Perú

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